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Comment se passe la livraison ?
Parce que nous savons que vous avez hâte de recevoir vos pièces, notre équipe s'active pour préparer et expédier votre commande le plus rapidement possible. Vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations de livraison ainsi qu'un numéro de suivi dès que votre colis quitte notre atelier.
À noter : Lévite voyage aussi en Belgique, en Suisse et dans plein d'autres pays. Les délais de transport s'adaptant à votre emplacement, notre service client reste à votre entière disposition pour toute précision.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine et en Europe, sans minimum d'achat. Votre colis est expédié avec suivi inclus — vous ne payez rien de plus que le prix affiché.
Comment faire si je veux retourner mon coussin ?
C'est simple : envoyez-nous un email à maisonlevitefr@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception, on vous explique la marche à suivre et on vous rembourse dès que le coussin nous revient. Pas de justification demandée, pas de formulaire à remplir. Vous bénéficiez également du
droit de rétractation légal de 14 jours. On préfère une cliente remboursée sereinement qu'une cliente qui hésite à commander par peur d'être coincée.
Mon colis est perdu ou endommagé, que faire ?
Contactez-nous par email avec votre numéro de commande. On prend en charge le problème et on trouve une solution — renvoi ou remboursement — sans que vous ayez à gérer quoi que ce soit avec le transporteur. C'est notre responsabilité, pas la vôtre.
D'où vient le coussin Lévite ?
Notre coussin est fabriqué par un atelier partenaire spécialisé en mousse ergonomique, sélectionné pour la qualité de ses matériaux et la régularité de sa production. Lévite est une marque française : le choix du produit, le contrôle qualité, le branding et le service client sont
entièrement gérés depuis la France.
Les matériaux sont-ils sûrs ?
La mousse à mémoire de forme utilisée est conforme aux normes en vigueur. La housse est douce, hypoallergénique et lavable en machine à 30°C.
Vous testez les produits avant de les vendre ?
Oui. Chaque coussin Lévite a été personnellement testé avant d'être proposé à la vente — au bureau, en voiture, sur différentes chaises et morphologies. Nous ne vendons pas un produit trouvé au hasard dans un catalogue, nous vendons un coussin que nous utilisons nous-mêmes au
quotidien.
Qui est derrière Lévite ?
Lévite est une marque française créée par une personne qui en avait assez de finir ses journées avec le dos en miettes. Pas une multinationale, pas un revendeur anonyme — une fondatrice convaincue que le confort d'assise devrait être simple, beau et accessible. Vous avez une question, vous parlez à une vraie personne !
Pourquoi un seul produit ?
Parce que nous préférons faire une seule chose et la faire bien. Lévite n'est pas un catalogue de mille références — c'est un coussin pensé, testé et perfectionné pour répondre à un seul objectif : transformer votre assise au quotidien. Le jour où nous proposerons un deuxième produit, c'est qu'il aura passé le même niveau d'exigence.
Comment vous contacter ?
Par email à maisonlevitefr@gmail.com, ou via le formulaire de contact, tout simplement. Nous répondons sous 24 heures en jours ouvrés. Pas de chatbot, pas de réponse automatique — une vraie réponse à votre vraie question.
